Персоны выпуска

Американский учёный и консультант по теории управления качеством

Уолтер Эндрю Шухарт

1891–1967

Американский статистик, автор работ по управлению качеством. Один из авторов цикла PDCA.

Эдвард Деминг

1900–1993

Термины выпуска

Выполнение запланированных работ

Выполнения

02

Принятия мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменений в планировании и распределении ресурсов

управления, корректировки

Воздействия

04

Сбора информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявления и анализа отклонений, установления причин отклонений

Проверки

03

установления целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирования работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирования выделения и распределения необходимых ресурсов

Планирования

01

– алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей и состоит из:

Цикл PDCA

Совокупность свойств продукта или услуги, за которые потребитель готов заплатить поставщику, поскольку данные свойства продукта или услуги вызывают субъективное ощущения потребителя, что нужная вещь или услуга доставлена или оказана в нужном количестве, с нужным качеством, в нужное время и в нужном месте

Ценность

Все действия, которые нужно осуществить, чтобы продукт прошёл путь от сырья до конечного пользователя. Выделяют также производственный поток (он же операционный) и поток проекта (он же поток разработки).

Первый означает действия, которые необходимо осуществить чтобы сырьё стало готовой продукцией. С его помощью предприятие зарабатывает деньги.

Второй – это действия по производству от концепции до выпуска первого изделия. Этот поток необходим для внедрения новой продукции, проведения Научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, что также должно будет приносить деньги предприятию.

Поток создания ценности

Поток информации, необходимый для протекания материального потока создания ценности. Сюда входят заказы, обратная связь, планы, графики, прогнозы и другие виды исходящей и поступающей информации.

Информационный поток создания ценности

Литература выпуска

Москва, 2018

Дао Toyota

Лайкер Д.

Москва, 2021

Бережливое производство

Вумек Дж.П., Джонс Д.

Москва, 2021

Инструменты бережливого производства

Вейдер М.

Бережливое производство. Поток создания ценности.

ГОСТ Р 57524-2017

Москва, 2015

Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности.

Ротер М., Шук Дж.

Тема пройдена!