Процесс совместного обсуждения проблем и потенциальных решений, в котором участвуют все, чтобы выработать единое решение, чтобы двигаться дальше
Набор качеств и свойств, из-за которых клиент приобретает тот или иной товар или услугу
Подход к управлению организацией, при котором все процессы направлены на повышение качества работы за счёт сокращения потерь
Место, где происходит работа
Система постоянного стремления к улучшениям, которое исходит как от руководства компании, так и от сотрудников