Обратная анонимная связь
Здесь ты можешь рассказать обо всём, что тебя беспокоит в работе ПРОСТО, поделиться проблемами и предложить варианты улучшения внутренних процессов
Этика общения с людьми ОВЗ
На некоторых точках ПРОСТО есть доступная среда, соответственно, у граждан с ограниченными возможностями здоровья есть возможность посетить ПРОСТО, если они зарегистрированы и проходят по возрасту.
Если ты видишь незрячего человека на входе, то необходимо спросить, нужна ли ему помощь.
Общаться нужно непосредственно с человеком, а не с его сопровождающим лицом (если такое есть)
Всегда пользуйся обычной разговорной лексикой, обращаться нужно непосредственно к человеку, с которым говоришь, даже если он тебя не видит.
Обычно незрячему человеку удобно передвигаться, взяв тебя за руку выше локтя. Иди так, как ты обычно ходишь, не торопись, предупреждай о препятствиях и предупреждай о расстоянии до входа, места и т.д.
Если присутствует собака-поводырь, то с ней нельзя играть, гладить и т.д. Так как животное может воспринять это как угрозу хозяину.
Чтобы помочь незрячему человеку сесть, достаточно просто обозначить для него подлокотник или спинку стула. Не нужно усаживать его насильно!
Если просят передать какой-то предмет, например, ручку, то достаточно поднести предмет к руке человека.
При разговоре с незрячим не нужно употреблять жесты или обозначать нахождение мест с формулировкой “около/рядом”
Общаться нужно непосредственно с человеком, а не с его сопровождающим лицом (если такое есть)
Всегда пользуйся обычной разговорной лексикой, обращаться нужно непосредственно к человеку, с которым говоришь, даже если он тебя не видит.
Обычно незрячему человеку удобно передвигаться, взяв тебя за руку выше локтя. Иди так, как ты обычно ходишь, не торопись, предупреждай о препятствиях и предупреждай о расстоянии до входа, места и т.д.
Если присутствует собака-поводырь, то с ней нельзя играть, гладить и т.д. Так как животное может воспринять это как угрозу хозяину.
Чтобы помочь незрячему человеку сесть, достаточно просто обозначить для него подлокотник или спинку стула. Не нужно усаживать его насильно!
Если просят передать какой-то предмет, например, ручку, то достаточно поднести предмет к руке человека.
При разговоре с незрячим не нужно употреблять жесты или обозначать нахождение мест с формулировкой “около/рядом”
Сущетсвует много способов коммуникации со слабослышащими людьми. Если не знаешь, какой выбрать, то просто спроси.
При разговоре смотри прямо на человека, не закрывая лицо. Собеседнику важно следить за выражением лица, читать по губам, если он это умеет.
При общении можно дополнять речь понятными жестами.
Если тебя просят повторить что-то, то попробуй перефразировать свое предложение. Не нужно излишне подчеркивать что-то, повышать голос.
Не стесняйся спрашивать, понял ли тебя собеседник.
Если коммуникации не выстраивается, то предложи вариант переписки. Такой же вариант можно использовать, если человек использует язык жестов, а ты его не знаешь.
При разговоре смотри прямо на человека, не закрывая лицо. Собеседнику важно следить за выражением лица, читать по губам, если он это умеет.
При общении можно дополнять речь понятными жестами.
Если тебя просят повторить что-то, то попробуй перефразировать свое предложение. Не нужно излишне подчеркивать что-то, повышать голос.
Не стесняйся спрашивать, понял ли тебя собеседник.
Если коммуникации не выстраивается, то предложи вариант переписки. Такой же вариант можно использовать, если человек использует язык жестов, а ты его не знаешь.
Инвалидная коляска - неприкосновенное пространство человека. Не нужно на нее облакачиваться, двигать без разрешения, не трогай человека.
Прежде, чем оказать помощь, спроси, нужна ли она человеку. Если да, то спроси, что для этого нужно делать и четко следуй инструкциям.
Будь аккуратнее при движении коляски, она быстро набирает скорость. Предупреждай заранее о препятствиях.
При общении с человеком на инвалидной коляске по возможности расположи свое лицо на уровне с лицом человека.
Прежде, чем оказать помощь, спроси, нужна ли она человеку. Если да, то спроси, что для этого нужно делать и четко следуй инструкциям.
Будь аккуратнее при движении коляски, она быстро набирает скорость. Предупреждай заранее о препятствиях.
При общении с человеком на инвалидной коляске по возможности расположи свое лицо на уровне с лицом человека.
